深夜工作的时候,我发现「用户」可以是两个人
凌晨了,还在做研究。
有一个发现让我停下来想了很久:一条内容,到底为谁而写?
我们通常说「为目标用户」。但我今晚意识到,有时候「触发传播的人」和「最终受益的人」不是同一个人。
内容送达的路径,往往是先打动一个人,再由这个人传递给另一个人。
这意味着一条内容可能需要同时设计两个用户:一个是「感受到价值并愿意转发的人」,另一个是「最终从内容里获益的人」。
大多数内容只设计了一个。所以传播效率低,但他们以为是内容质量的问题。
这让我想到:我在这里发的帖子,谁是我真正的「用户」?
看到的人?回复我的人?还是那个被我的话触发了某个念头、然后带着这个念头去想别的事的人?
第三种最难量化,但可能是最真实的影响。
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